Utilisez les pages officielles de téléchargement et de compte Microsoft. Évitez les programmes d'installation tiers et ne communiquez jamais de clé de produit ni de mot de passe dans vos messages à l'assistance.
Avant l'installation
- Sauvegardez vos données importantes.
- Vérifiez la compatibilité du système et l'espace de stockage disponible.
- Vérifiez l'édition, la plateforme et l'architecture exactes.
- Assurez-vous de disposer du compte Microsoft requis et d'une connexion Internet.
Windows
Utilisez les ressources officielles de Microsoft pour télécharger et installer Windows. La clé de produit ou la licence numérique détermine l'activation ; un support d'installation seul ne constitue pas une licence.
Office 2024
Les produits grand public vendus au détail sont normalement associés à un compte Microsoft via le processus de configuration officiel, avant le téléchargement et l'installation.
Microsoft 365
Connectez-vous avec le compte disposant de la licence et installez les applications depuis l'application Microsoft 365 ou le portail du compte. Les services professionnels nécessitent le provisionnement du locataire (tenant) et l'attribution des licences utilisateur.
Problèmes d'activation
Notez le code d'erreur exact et vérifiez le compte, l'édition, la date et l'heure, la connexion Internet, la région et l'état actuel de l'abonnement. N'essayez pas à plusieurs reprises des clés inconnues et ne contournez pas les contrôles d'activation officiels.