Politique d’expédition

Politique de livraison

Livraison exclusivement numérique

LizenzPRO vend des licences logicielles numériques. Aucun bien physique, disque ou boîte n'est expédié, et nous ne facturons pas de frais de livraison. Si un produit comprend un jour un article physique, cela est indiqué sur la page du produit.

Mode de livraison des licences

Selon le produit, la licence est fournie sous forme de clé de produit ou de droit d'utilisation associé à votre compte Microsoft. La page du produit indique le mode de livraison de chaque offre. Les clés de produit et les informations d'accès sont envoyées à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement et, si vous disposez d'un compte client, peuvent également y être affichées.

Délai de livraison

Les commandes sont traitées automatiquement. Les clés de produit et les données d'accès sont généralement envoyées par e-mail dans un délai de 2 minutes après la réussite du paiement. Dans certains cas, la livraison peut prendre jusqu’à 1 heure, par exemple si un paiement doit être vérifié ou s'il manque des informations nécessaires à la mise à disposition. Nous ne pouvons donc pas garantir de délai de livraison précis.

Téléchargement du logiciel

Le logiciel lui-même se télécharge depuis les sites officiels de Microsoft. Un téléchargement ou un support d'installation ne constitue pas une licence. Notre Centre de téléchargement renvoie vers les programmes d'installation officiels.

Zone de livraison

Nous livrons nos clients du monde entier par voie numérique, sous réserve de la région d'activation et de la langue indiquées sur la page du produit.

Problèmes de livraison

Si vous n'avez pas reçu votre licence dans le délai de traitement indiqué, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables, puis nous contacter à l'adresse info@lizenzpro.com en indiquant votre numéro de commande.