Empieza por el tema que corresponda a tu pregunta. La información específica del producto siempre tiene prioridad sobre las indicaciones generales.
Elegir softwareEdición, plataforma, duración, usuarios y dispositivos.CompatibilidadComprueba los requisitos de sistema operativo y hardware.Instalación y activaciónDescargas oficiales, cuentas y nociones básicas de activación.Glosario de licenciasEntiende claves, licencias, activación, Retail, OEM y suscripciones.Entrega digitalQué información de entrega debe indicar una oferta.ContactoEnvía una pregunta sobre la elección del producto o un pedido.
Antes de contactar con soporte
- Copia el título exacto del producto y, si corresponde, el número de pedido.
- Indica el sistema operativo, el tipo de dispositivo y el mensaje de error correspondiente.
- Nunca envíes claves de producto, contraseñas, códigos de recuperación ni datos de pago completos a través de un formulario de contacto.