Términos del servicio
Términos y condiciones
Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Ámbito de aplicación y vendedor
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a LizenzPRO, titular Süleyman Arslan, Steiglehnerstraße 27, 90491 Núremberg, Alemania («nosotros»), a través de lizenzpro.com, tanto por consumidores como por clientes empresariales. No se aplican condiciones divergentes del cliente salvo que las aceptemos expresamente por escrito.
2. Productos
Vendemos licencias de software digitales, en particular de Microsoft Windows, Microsoft Office y Microsoft 365. La página del producto indica la edición, las plataformas compatibles, el modelo de compra, el método de entrega y, en su caso, la duración, el número de dispositivos o usuarios y la región de activación. Somos un vendedor independiente y no estamos afiliados a Microsoft. El software se descarga desde los sitios web oficiales de Microsoft; una descarga o un medio de instalación no es una licencia.
El uso del software está sujeto a las condiciones de licencia del fabricante (Términos de licencia del software de Microsoft), que aceptas durante la instalación o la activación.
3. Celebración del contrato
La presentación de los productos en nuestra tienda no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al hacer clic en el botón de pedido al final del proceso de pago, realizas una oferta vinculante de compra de los productos de tu carrito. Confirmamos la recepción de tu pedido por correo electrónico. El contrato se celebra cuando aceptamos tu oferta mediante una confirmación de pedido independiente o mediante la entrega de la licencia, lo que ocurra primero.
El idioma del contrato es el inglés. Guardamos el texto del contrato; recibes los datos del pedido por correo electrónico y puedes consultar tus pedidos en tu cuenta de cliente, si tienes una.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en la moneda seleccionada en la tienda. Cuando corresponde, el IVA está incluido en el precio o se calcula al pagar, según el país. No hay gastos de envío. El pago se realiza con los métodos ofrecidos al pagar y lo procesan los respectivos proveedores de pago.
5. Entrega
Las licencias se entregan en formato digital según lo descrito en nuestra Política de entrega. Eres responsable de facilitar una dirección de correo electrónico correcta y, en las suscripciones para empresas, la información necesaria para el aprovisionamiento.
6. Obligaciones del cliente
Antes de comprar, comprueba que el producto es compatible con tu dispositivo, sistema operativo, arquitectura e idioma, y que cumples los requisitos del sistema del fabricante indicados en la página del producto. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las claves de producto.
7. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento legal, que puede extinguirse anticipadamente en el caso del contenido digital. Los detalles figuran en nuestra política Derecho de desistimiento y reembolsos.
8. Garantía
Se aplican los derechos de garantía legales. Si una licencia no se puede activar por motivos imputables a nosotros, proporcionaremos una sustitución o, si no es posible, un reembolso. Para los clientes empresariales, el plazo de garantía es de doce meses desde la entrega, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
9. Responsabilidad
Respondemos sin limitación de los daños causados con dolo o negligencia grave, de los daños a la vida, la integridad física o la salud y conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos. En caso de negligencia leve, solo respondemos del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, limitado al daño previsible típico de este tipo de contrato. En lo demás, queda excluida nuestra responsabilidad.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no los prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas del país en el que tienen su residencia habitual. Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero competente para todos los litigios es Núremberg, Alemania.
11. Resolución de litigios de consumo
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.
12. Cláusula de divisibilidad
Si alguna disposición de estas condiciones fuera inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.