Respuestas generales sobre la elección de software, la compatibilidad, las suscripciones y la activación. Para las condiciones específicas de cada oferta prevalece la página de producto.
¿Una clave de producto es lo mismo que una licencia?
No. Una clave de producto puede usarse para la activación, pero los derechos de uso reales los definen las condiciones de licencia. Una activación correcta no demuestra por sí sola el origen, la transferibilidad, los derechos sobre dispositivos ni el ámbito geográfico de una oferta.
¿Cómo sé si un software es compatible?
Comprueba la versión exacta del sistema operativo, la arquitectura del procesador, el hardware compatible, el almacenamiento, la memoria, los requisitos de cuenta y los requisitos específicos de cada función. Usa las herramientas oficiales del fabricante y las páginas de requisitos enlazadas desde la página del producto.
¿Cuál es la diferencia entre una compra única y una suscripción?
Una compra única suele cubrir una versión concreta y no incluye futuras versiones principales. Una suscripción está ligada a una duración determinada y puede incluir servicios, almacenamiento, actualizaciones continuas de funciones y reglas de renovación.
¿Puedo usar una licencia en varios dispositivos?
Solo si la oferta concreta y las condiciones de licencia aplicables indican ese número de dispositivos o usuarios. No deduzcas los derechos sobre dispositivos del nombre de la familia de productos.
¿Se entregan todos los productos al instante?
No hay una promesa de entrega general. La página del producto debe indicar el método real de entrega o aprovisionamiento. Las suscripciones de Microsoft 365 Business, por ejemplo, pueden requerir aprovisionamiento mediante tenant y CSP en lugar de una clave descargable.
¿Puedo devolver software digital?
Las reglas de desistimiento y reembolso de contenido digital dependen del producto, del estado de ejecución, del proceso de consentimiento del cliente y de la legislación aplicable. Consulta la política de la tienda antes de comprar.