Política de envío

Política de entrega

Solo entrega digital

LizenzPRO vende licencias de software digitales. No se envían bienes físicos, discos ni cajas, y no se cobran gastos de envío. Si algún producto incluye un artículo físico, se indica en su página.

Cómo se entregan las licencias

Según el producto, la licencia se proporciona como clave de producto, como derecho vinculado a tu cuenta de Microsoft o, en el caso de Office 365 Pro Plus (E3), como una cuenta de Microsoft nueva con su dirección de correo electrónico de inicio de sesión y contraseña. La página del producto indica el método de entrega de cada oferta. Las claves de producto y los datos de acceso se envían a la dirección de correo electrónico indicada al pagar y, si tienes una cuenta de cliente, también pueden mostrarse allí.

Plazo de entrega

Los pedidos se procesan automáticamente. Las claves de producto y los datos de acceso se envían normalmente por correo electrónico en un plazo de 5 a 30 minutos tras el pago correcto. En casos concretos la entrega puede tardar más, por ejemplo si hay que verificar un pago o falta información necesaria para el aprovisionamiento. Por ello no podemos garantizar un plazo de entrega concreto.

Descarga del software

El software se descarga desde los sitios web oficiales de Microsoft. Una descarga o un medio de instalación no es una licencia. Nuestro Centro de descargas enlaza a los instaladores oficiales.

Zona de entrega

Entregamos en formato digital a clientes de todo el mundo, con sujeción a la región de activación y el idioma indicados en la página del producto.

Problemas de entrega

Si no has recibido tu licencia en el plazo de procesamiento indicado, revisa tu carpeta de correo no deseado y después contáctanos en info@lizenzpro.com con tu número de pedido.