Política de reembolso

Derecho de desistimiento y reembolsos

Los consumidores tienen el derecho de desistimiento legal que se describe a continuación. Es consumidor toda persona física que celebra un contrato con fines ajenos principalmente a su actividad comercial, empresarial o profesional.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos (LizenzPRO, Süleyman Arslan, Steiglehnerstraße 27, 90491 Núremberg, Alemania, correo electrónico: info@lizenzpro.com) tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que venza el plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes del presente contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento para contenido digital

En los contratos de suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material (como claves de producto y licencias de software), tu derecho de desistimiento se extingue una vez que hayamos comenzado la ejecución del contrato, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para que comencemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento, hayas reconocido que con ello pierdes tu derecho de desistimiento y te hayamos facilitado una confirmación del contrato.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: LizenzPRO, Süleyman Arslan, Steiglehnerstraße 27, 90491 Núremberg, Alemania, correo electrónico: info@lizenzpro.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de suministro del siguiente contenido digital: ________
Pedido el (*) / recibido el (*): ________
Número de pedido: ________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ________
Dirección del consumidor o de los consumidores: ________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ________
Fecha: ________

(*) Táchese lo que no proceda.

Licencias defectuosas o no válidas

Tus derechos de garantía legales no se ven afectados. Si una clave de licencia que has recibido no se puede activar, contáctanos con tu número de pedido, el mensaje de error exacto y una captura de pantalla. Revisaremos el caso y te proporcionaremos una sustitución que funcione o un reembolso.

Clientes fuera de la Unión Europea

Los clientes de fuera de la UE tienen los derechos de consumidor que les otorga la legislación imperativa de su país de residencia, además de los derechos aquí descritos cuando proceda.