Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsumentom przysługuje opisane poniżej ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera umowę w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością handlową, gospodarczą ani zawodową.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (LizenzPRO, Süleyman Arslan, Steiglehnerstraße 27, 90491 Nürnberg, Niemcy, e-mail: info@lizenzpro.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład wiadomości e-mail). Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Z prawa odstąpienia od umowy możesz skorzystać również online na stronie lizenzpro.com/pages/withdraw-contract (przycisk „Odstąp od umowy” na dole każdej strony naszego sklepu). Jeśli skorzystasz z tej funkcji online, niezwłocznie prześlemy Ci na trwałym nośniku (na przykład e-mailem) potwierdzenie otrzymania zawierające informacje o treści Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz o dacie i godzinie jego otrzymania.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Wcześniejsze wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy w przypadku treści cyfrowych

W przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym (takich jak klucze produktów i licencje na oprogramowanie), Twoje prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia przez nas wykonywania umowy, pod warunkiem wyrażenia przez Ciebie wyraźnej zgody na rozpoczęcie przez nas wykonywania umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjęcia przez Ciebie do wiadomości, że w ten sposób tracisz prawo odstąpienia od umowy, oraz przekazania Ci przez nas potwierdzenia zawarcia umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: LizenzPRO, Süleyman Arslan, Steiglehnerstraße 27, 90491 Nürnberg, Niemcy, e-mail: info@lizenzpro.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o dostarczenie następujących treści cyfrowych: ________
Data zamówienia (*) / data odbioru (*): ________
Numer zamówienia: ________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ________
Adres konsumenta(-ów): ________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ________
Data: ________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wadliwe lub nieważne licencje

Twoje ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi pozostają nienaruszone. Jeśli otrzymanego klucza licencyjnego nie można aktywować, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, dokładną treść komunikatu o błędzie oraz zrzut ekranu. Sprawdzimy sprawę i zapewnimy działający zamiennik lub zwrot pieniędzy.

Klienci spoza Unii Europejskiej

Klientom spoza UE przysługują prawa konsumenta przyznane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju ich zamieszkania, a w stosownych przypadkach – dodatkowo prawa opisane w niniejszym dokumencie.